PayPal: תביעת כסף מחדש

הגנת הקונים של PayPal עוזרת לך לקבל את כספך בחזרה אם יש לך בעיות בתשלום.

לְהַצִיג

אם אתה מבחין בחיוב שגוי בסקירת PayPal שלך, אתה כקונה יכול בקלות לתבוע את כספך בחזרה. זה חל גם אם לא קיבלת את הסחורה ששילמת או אם היא מגיעה פגומה. איך בדיוק אתה מתחיל הליך כזה מוסבר להלן.

  • שלב ראשון: צרו קשר
  • כיצד לתבוע את כספך בחזרה
  • מתי חלה הגנת קונה של PayPal - ומתי לא??
  • סרטון הסבר

שלב ראשון: צרו קשר

לפני הפעלת PayPal ותביעת כספך בחזרה, תחילה עליך ליצור קשר עם המוכר. תמיד תוכל למצוא את כתובת האימייל של המוכר בפרטי העסקה. אז היכנס ל-PayPal ובחר את העסקה שברצונך להחזיר עבורה את כספך. לאחר מכן ניתן למצוא את הכתובת ליצירת קשר בצד ימין מתחת לפרטי המוכר. אם תלחץ על כתובת הדואר האלקטרוני, תוכנית הדואר האלקטרוני שלך תיפתח.

הדבר הראשון שאתה צריך לנסות לעשות הוא ליצור קשר עם הקונה. ×

כעת צור אימייל עם בקשתך וכדי לפשט את העניינים הזינו גם את קוד העסקה, שנמצא גם שם שמצאת את כתובת המייל. במקרים רבים זה כבר יכול להיות הפתרון, שכן חברות רבות מוכנות אז לעזור לך.

כיצד לתבוע את כספך בחזרה

אם המוכר מסרב להחזיר לך את הכסף למרות בקשתך האישית, תוכל להפעיל את PayPal. אפשרות זו זמינה עד 180 יום לאחר התשלום. לשם כך, היכנס ל-PayPal ולאחר מכן בחר את העסקה שבגינה תרצה את כספך בחזרה בפעילויות שלך. תראה את הכפתור " למטהלדווח על בעיה". לחץ עליו ותועבר ל-PayPal ליישוב מחלוקות.

כעת תוכל לבחור בין ארבע אפשרויות שונות:

  • לא קיבלת את הפריט.
  • הפריט שהתקבל אינו תואם לתיאור או פגום.
  • אתה חושד שלמישהו הייתה גישה לא מורשית לחשבון ה-PayPal שלך.
  • הסכום שחויב שגוי.
אם אתה רוצה את כספך בחזרה, עליך לבחור היכן טמונה הבעיה בעסקה. ×

לאחר מכן עליך לספק פרטים נוספים. לאחר שתדווח על הבעיה, למוכר יש 20 יום לפתור את המחלוקת. אם זה לא יקרה, תוכל לפנות שוב ל-PayPal ולהגיש תביעה להגנת הקונה.

מתי חלה הגנת קונה של PayPal - ומתי לא??

לדברי מומחה משפטי זה או אחר, ניתן לראות את הגנת קונה PayPal אפילו כמחווה טהורה של רצון טוב. אם PayPal אומרת שלא תקבל את כספך בחזרה, לעתים קרובות אין מה לעשות בקשר לזה. עם זאת, עדיין עליך להגיש בקשה לפתרון בעיות.

וִידֵאוֹ

עוד בנושא: